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Banque au quotidien

Service clients

Même à distance, votre banque est toujours proche de vous !

En bref

Avec le service Clients téléphonique, appelez au 664 888 444 pour l’essentiel de vos informations relatives à votre compte, les produits et services offerts et les informations sur notre Banque.

  • Vos données bancaires sécurisées par le canal de votre téléphone (avec des méthodes d’identification sécurisées).
  • Une liaison avec votre banque simple, rapide et économique.
  • Des informations apportées en temps réels.

TARIFICATION

  • Gratuit (coût d’un appel standard)

EN DÉTAIL

Avec le Service Clients, vous n’avez plus besoin d’aller en agence pour les informations de votre compte, pour vérifier la disponibilité de votre salaire ou les mouvements sur votre compte. Vous pouvez prendre rendez-vous avec votre conseiller clientèle.

Horaires d’ouverture :

  • du lundi au vendredi : de 8H à 20H
  • le samedi : de 9H à 16H

Tarification

Gratuit (coût d’un appel standard)

Langues parlées par les téléconseillers:

  • Internationales : Français et Anglais
  • Nationales : Malinké, Soussou, Poulard, Kissi, Guerzé ...

Fonctionnalités :

  • Information sur les produits et services
  • Information sur la Banque (agences, distributeurs, coordonnées, horaires…)
  • Consultations (solde, opérations, dernières écritures…)
  • Informations du compte (produits détenus, moyens de paiements…)
  • Modification des coordonnées personnelles
  • Demande de rendez-vous
  • Simulation crédits/prêts
  • Edition de RIB
  • Commande de carte/chéquier
  • Mise en opposition carte/chèque
  • Modification sur la carte bancaire (code PIN, re-fabrication, gestion du débit…)
  • Commande de devises / chèques de Banque